Советы юриста: как отказаться от навязанного по телефону товара

Фото: www.pixabay.com

В последнее время вновь активизировались телефонные продавцы, предлагающие не только витамины, а вообще все, что может заинтересовать потенциального покупателя: зубные щетки, монеты, пылесосы, и даже курсы Forex. Как вернуть такой навязанный товар и не угодить в финансовую ловушку?

Для начала, если "телефонным способом" продают витамины или лекарства, будет не лишним удостовериться в том, что товар соответствует описанию. Когда подобные препараты продаются в аптеке, сомнений в их происхождении и составе не возникает. Однако товар, купленный у неизвестных людей, использующих подобные приемы, на деле может оказаться мелом или сахаром. Это в лучшем случае, передает "Радио 4".

Покупатель не обязан платить за товар и возвращать его, если...

По телефону продают не только витамины, а вообще все, чем можно заинтересовать потенциального покупателя: зубные щетки, монеты, пылесосы, и даже курсы Forex. Как пояснил присяжный адвокат Евгений Твердохлебов, в Эстонии уже давно известно понятие "дистанционный договор", по которому, если продавец и покупатель не находятся вместе в момент заключения сделки, при получении вещи у покупателя есть 14 дней на ее возврат.

"В случае продажи по телефону - не путем переписки - право 14 дней остается, но с ним действует дополнительная защита покупателя, освобождающая его от обязанности за что-то платить. Допустим, человеку позвонили, прислали витамины или зубные щетки, но он не обязан за них платить и не обязан возвращать назад, если после разговора ему не направили письмо или смс (любой текст), в котором было бы вкратце содержание договора. Т.е "вы покупаете зубные щетки за 14.99, мы будем присылать их вам каждый месяц и вы каждый месяц будете платить". Причем покупатель, получив такой текст, должен в письменной форме подтвердить, что он согласен", - рассказал он.

Как не угодить в финансовую ловушку?

По словам Твердохлебова, зачастую люди, получившие навязанный товар, хотят его вернуть, но продавец, как правило, не выходит на связь. Человек думает, что раз он получил какую-то продукцию, лучше за нее заплатить. Нет! Оплата товара в данном случае ведет в финансовую ловушку.

"Ведь вместе с товаром прислали счет, в котором есть текст и указано, за что нужно заплатить. Это можно рассматривать как подтверждение. И когда покупатель оплачивает счет, он пишет пояснение, т.е своим текстом показывает, что согласен с этими условиями. Тогда договор может считаться заключенным и обязанность платить - возникшей", - предупредил присяжный адвокат.

Как расторгнуть такой хитрый договор? Когда договор срочный, например, на три года, без уважительной причины его прекратить трудно. Когда бессрочный - написать заявление, отправить на адрес продавца, продублировать по электронной почте и заплатить только за уже полученный товар. Если продукцию станут присылать дальше, человек должен будет ее вернуть.

Редактор: Виктор Сольц

Источник: Радио 4

Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: