"Мне пришлось столкнуться с очень серьезной проблемой в жизни и взять опекунство на своего брата. Брат несовершеннолетний и подросток, а в связи с тем, что у меня и так двое маленьких детей дома, я не знала, как в данной ситуации быть, что делать. И социальный работник мне посоветовала обратиться в Lasteküla. Получилось так, что мы познакомились с Еленой, которая курировала нашу семью и помогала в трудные моменты", – рассказала Анастасия.

В SOS Lasteküla в Нарве работают три специалиста, которые на данный момент оказывают помощь 45 семьям. И они больше, чем психологи для своих клиентов, ведь зачастую приходится помогать с оформлением бумаг, обивать пороги различных инстанций и даже присутствовать в школе в качестве представителя семьи, у которой возникли проблемы.

Обратиться за помощью в эту организацию может любая семья. Пользоваться этой услугой можно не больше трех лет. "Это могут быть различные сложности: кризис в семье, даже риск изъятия детей, это может быть просто повышение родительских навыков и компетенций, помощь с оформлением Kredex – на расширение жилья", – сказала руководитель программы Вирумаа SOS Lasteküla Ирина Киселёва.

Опорные работники уверяют, что не стоит бояться обращаться за помощью, не имеет значения, какой у вас достаток и социальное положение. Ведь это первый шаг к выходу из тяжелой ситуации.

Специалисты отмечают, что среди школьников много обращений из-за нежелания ходить в школу в связи с травлей и сложностями в учебе.

"Помимо услуги укрепления семьи, которая у нас уже много-много лет существует, есть еще чат помощи детям. Важно, что это полностью анонимно. Ребенок не должен звонить – он может писать на любом удобном ему языке. Его всегда выслушают. И вторая услуга, которую мы начали оказывать с 1 октября этого года, – это учебная поддержка, тоже на базе этого чата, то есть имеется возможность помощи детям с уроками. Это не какие-то глубокие знания, а выполнение домашних заданий", – рассказала Киселёва.

Вся эта помощь семьям оказывается бесплатно.