"Большинство журналистов уверены: читатели не умеют читать, либо они не понимают прочитанного. Читателям не нужны хорошие новости – им нужна только кровь и негатив. Журналисты прибегают к прямому обману, манипулируют своей аудиторией, одновременно ее презирая, думая при этом, что таким образом они завоюют читателя. Это самообман", - заявила Тимченко, которая в свое время превратила российский новостной портал Lenta.ru в один из самых рейтинговых и популярных российских онлайн-изданий.

По ее словам, настоящий, не случайный, читатель заходит на новостной портал не в поисках крови, а по доброй привычке. "Если у издания есть аудитория, то она его открывает только потому, что издание есть, вместе с утренним кофе. А если у издания такой аудитории нет, то ему приходится довольствоваться случайным читателем, который обитает на сайтах бесплатных кинотеатров и онлайн казино".

Читатель - это всё

"Что такое читатель для журналиста вообще? Читатель – это все. Как Пушкин для русских. Если у журналиста нет аудитории, то он не журналист. Если аудитория у издания есть – это значит, что есть живые персоны, которые будут откликаться на призывы, будут давать темы для расследований, помогать создавать контент, будут заступаться за журналистов. Такие люди называются друзьями. Таким образом, можно быть успешным и делать настоящую журналистику, не прибегая к грязным приемам", – уверена Тимченко, которая напоминает, что мы больше не живем в вертикальном мире, а – в горизонтальном мире Uber и шеринг-экономики, социальных сетей и прямого взаимодействия. Медиа – больше не медиум.

Под равноправием Тимченко подразумевает открытость. "Когда я работала в Lenta.ru, соцсети только начинали набирать популярность, но я быстро поняла, что аудитория начинает уходить именно в них. Мы пошли за аудиторией, получили взрывной рост читаемости в ВКонтакте и в Facebook. Мы не боялись рассказывать читателям, какие мы есть – над чем мы смеемся, что мы презираем, что для нас важно. Тогда читатель стал приводить к нам своих друзей", - поделились Тимченко.

Основатель "Медузы", говоря о доверии, отметила, что среди читателей всегда есть люди, которые разбираются в том, что пишут журналисты, лучше их самих. "Если вы весело за что–то взялись, то специалисты – врачи, инженеры – вам помогут. Так, например, случилось после открытия картотеки на Lenta.ru – к нам стали приходить эксперты, которые сами бесплатно стали нам рассказывать о своем опыте".

Еще одним немаловажным залогом успеха СМИ Тимченко считает контакт с читателем. Интернет позволяет знать все о читателях – их возраст, профессию, местонахождение, откуда они заходят на портал, какими браузерами пользуются и т.д. Эту информацию следует использовать для того, чтобы делать свой ресурс наиболее дружелюбным по отношению к пользователю. "Условно говоря, если вернуться к идее друга, то вы не будете дарить держатель для iPhone человеку, который не водит автомобиль. Скорее – смешной звонок на велосипед. Так же и мы, в Lenta.ru, читателям со смартфонами стали предлагать игры", - привела она пример.

Аудиторию нужно растить и воспитывать

Задача журналистики состоит в том, чтобы напоминать власти и людям о жизни, об обществе, об идеалах. "Если обращаться к лучшему в читателе и напоминать ему об идеалах, то когда-то вы получите среднего читателя, о котором вы мечтали. Если вы будете обращаться к читателю, рассчитывая на уровень тот, какой есть, то читатель будет становиться лишь хуже", - отметила Тимченко еще один важный аспект.

Выборку для читателя должен делать журналист

Самый сложный жанр в литературе – это короткий рассказ. Самое сложное – написать коротко и внятно, чтобы сэкономив время клиента, рассказать ему о самом важном. "Это и есть забота о читателе. Не все готовы четыре часа слушать пресс-конференцию президента России, но найдут четыре минуты, чтобы прочитать самое важное, что прозвучало на этой конференции в пяти абзацах. Эту работу для удобства читателя как раз и должен проделать журналист", - дала совет СМИ Тимченко.