Исследование, проведенное Центром тревоги в 2022 году, показало, что на долю "серийных телефонных злоумышленников" приходится четверть всех звонков, поступающих на телефон 112. "Телефонный злоумышленник" – это человек, который намеренно совершает ложные звонки или занимает линию, что мешает реально нуждающимся в помощи людям дозвониться до экстренных служб. Зачастую такие звонки совершаются из-за чрезмерного употребления алкоголя, психических расстройств или просто желания поговорить.

"Среди них бывают люди в состоянии сильного алкогольного опьянения просто задерживают телефон спасения. В прошлом году, например, пожалуй, самым большим количеством звонков отличился человек, позвонивший тысячу раз просто так в состоянии алкогольного опьянения. У него не было особых проблем, но он занимал телефонную линию, а это значит, что кто-то мог не получить вовремя помощь," – сказал майор полиции Рогер Кумм.

По словам кризисного менеджера Центра тревоги Янека Муракаса, в данный момент проблему с "телефонными злоумышленниками" решить невозможно. "Подобное нарушение работы экстренной службы не является прямо запрещенной деятельностью по существующему законодательству. Однако Министерство внутренних дел работает над поправкой к закону, которая позволит в будущем привлекать к ответственности людей, сознательно и злонамеренно мешающих работе экстренных служб", – сказал Муракас.

Министерство внутренних дел хочет ввести штрафы в размере до 800 евро  за умышленное нарушение работы службы 112 и до 1200 евро за повторные правонарушения