Результаты многочисленных исследований подтверждают, что люди, ухаживающие за своими родственниками, зачастую не знают своих прав и возможностей, а также прав и возможностей близких. Согласно проведенному два года назад опросу, 70% респондентов не хватает дополнительных знаний об уходе. По словам главного специалиста отдела услуг попечительства министерства социальных дел Ынне Лив Валберг, необходимая ухаживающим за родственниками людям информация есть, но содержится на сайтах различных департаментов и найти ее - не так просто.

"Нет такого единого информационного пункта или среды, куда могли бы обратиться, например, лица, осуществляющие уход за членами семьи, а также те, кто нуждается в помощи. И люди, нуждающиеся в поддержке, и различные специалисты, и все другие заинтересованные стороны. Такой единой среды не было. Кроме того, не было и возможности получить необходимую информацию в режиме реального времени", - сказала Валберг.

Именно поэтому возникла идея создания онлайн-платформы, где каждый может получить информацию об уходе за членами семьи, а в случае необходимости и поддержку. В электронной среде содержатся данные об услугах и дотациях, а также видео, подкасты и новости, связанные с уходом за семьей. К созданию платформы были привлечены и заинтересованные лица: именно они рассказали в какой информации нуждаются больше всего.

"Прежде всего, это были вопросы о том, как найти необходимые услуги и оформить дотации. Кроме того, людей интересуют их права с точки зрения как тех, кто нуждается в уходе, так и тех, кто оказывает эти услуги по уходу", - сказал специалист Эстонской палаты людей с ограниченными возможностями Тауно Асуя.

Ответ на интересующий вопрос, совет или оперативную помощь в электронной среде можно получить и в режиме реального времени

"Если человеку не удается самостоятельно найти на сайте нужную информацию или у него возникает проблема с ее поиском - всегда есть возможность связаться с нами по телефону или отправить электронное письмо. На сайте есть и онлайн-чат, где также можно задать вопрос", - сказал Асуя.

Онлайн-платформа будет постоянно пополнятся актуальной информацией. По различным оценкам, услуги по уходу в Эстонии оказывают от 160 000 до 180 000 человек.