"Введение этого изменения в рассылке автоматических ответов запланировано на следующий год. План реализации и точные временные рамки пока не обозначены", – сообщила Rus.ERR руководитель бюро идентитета и статусов Департамента полиции и погранохраны Лийз Валк.

В ответе PPA Языковому департаменту говорится, что текущая система уведомлений стандартизирована, чтобы обеспечить максимальную информированность всех, кто пользуется услугами ведомства. Многоязычные уведомления, отметили в PPA, нужны, чтобы более эффективно обслуживать людей с разным языковом бэкграундом и избежать недопониманий.

"Гражданин, на которого вы ссылаетесь в своем письме, также направил письменное обращение в PPA. Мы извинились перед ним за то, что отправленное уведомление его обеспокоило, и объяснили причину отправки трехъязычных уведомлений. Уведомления, связанные с документами, удостоверяющими личность, получают как граждане Эстонии, так и иностранцы, проживающие в Эстонии. Однако мы пересмотрели отправляемые автоматические уведомления в течение жизненного цикла документов и решили, что будет достаточно уведомлений на двух языках – на эстонском и английском языках. Внедрение изменений требует разработки, которую мы уже включили в наши планы развития", – сообщил департамент.