О том, в каких случаях стоит обращаться на линию семейных врачей, как получить помощь из-за границы и что обязательно должно быть в вашей дорожной аптечке, Александру Жемжурову рассказала в эфире Радио 4 врач-консультант линии 1220 Карита Кошелева.

"Летом чаще всего обращаются с мелкими травмами, ожогами, солнечными ожогами. Также довольно много обращений по поводу кожных высыпаний и укусов насекомых. Когда проблема серьезная и нужно быстро получить ответ или консультацию, наши медсестры и врачи помогают при любых жалобах. Но если, скажем, конечность опухла, ею невозможно двигать, боль очень сильная – это уже повод обратиться. При укусах насекомых, если место укуса краснеет, отекает, а аптечные средства не помогают, то стоит проконсультироваться с медиком: звонить на консультационную линию можно круглосуточно в любое время. Мы всегда на связи. На звонки отвечают наши консультирующие медсестры – обычно с опытом в семейной медицине, неотложке или скорой, а также врач-консультант, который работал в первичном звене и отлично ориентируется в теме", – сказала Кошелева.

"Для звонков из-за границы есть отдельный, более длинный номер: +372 634 6630. На него нужно звонить, если человек находится за границей, но хочет обратиться в консультационную линию семейных врачей. В остальном консультируем точно так же, как если бы вы были в Эстонии", – пояснила она.

"Рецепты мы продлеваем по пятницам с пяти до десяти вечера, а также по выходным и праздникам – с восьми утра до десяти вечера. Это те периоды, когда семейные врачи не работают. Мы продлеваем ранее выписанные рецепты на лекарства от хронических заболеваний. Иногда назначаем срочное лечение, например, при цистите, иногда при воспалении глаз или аллергии. Но это уже врачебные решения и зависят от истории болезни. Мы не продлеваем рецепты на опиоиды, наркотические препараты, антибиотики, сильнодействующие обезболивающие и препараты для потенции", – уточнила врач.

"Важно просто заранее продумать, с каким именно вопросом вы обращаетесь. Если это продление рецепта или оформление больничного – это уже индивидуальное консультирование. В таком случае нам нужно подтвердить личность пациента с помощью Smart-ID или Mobiil-ID. Нужны будут телефон, Smart-ID и личный код. Держите их под рукой, если наизусть не помните", – сказала Кошелева.

"В конечном счете пациент сам выбирает, по какому каналу обращаться. Но если нужно, например, отправить фото – скажем, глаза при воспалении или кожную сыпь, то лучше воспользоваться чатом. Там удобно отправить изображение, и врач или медсестра смогут сразу проконсультировать. Летом важно помнить о том, какие лекарства вам необходимы. Аптечку для поездок лучше держать в порядке, чтобы были жаропонижающие и лекарства от аллергии. Если едете далеко, проверьте, что лекарства от хронических заболеваний продлены. Часто летом семейные центры тоже отдыхают, поэтому заранее продумайте, когда продлевать рецепт. Если видно, что через 3-5 дней лекарства закончатся, уже можно связаться со своим центром. Но если не получается, звоните на консультационную линию", – сказала она.