Введение платы за подачу жалобы предусмотрено поправками в законодательство, разработанными Министерством экономики и коммуникаций, сообщили радионовости ERR.

Поправки разработаны по результатам проведенного министерством исследования, из которого выяснилось, что уровень доверия потребителей к комиссии по потребительским спорам и ее решениям падает, и новые меры призваны изменить эту ситуацию.

Советник отдела предпринимательства и потребительства минэкономики Кристина Еремина пояснила, что впоследствии вернуть свои деньги от недобросовестного продавца будет проще, однако жалобы станут платными.

"Одно из изменений также касается платы за подачу жалобы. Если сейчас заявление для потребителя является бесплатным, то в дальнейшем человек будет платить госпошлину в размере 15 евро", - сказала Еремина.

"Но если комиссия выносит положительное решение по вашей жалобе, в пользу потребителя, то недобросовестный продавец должен будет вернуть вам и эту символическую сумму, то есть в перспективе потребитель ничего не теряет. Это делается для того, чтобы обращения в комиссию были более обдуманными и обоснованными, и тем более не злонамеренными. Потому что на сегодняшний день мы видим, что в прошлом году обращений в комиссию было чуть больше 2500, но из них были удовлетворены только 789", - уточнила юрист Торгово-промышленной палаты Эстонии Мерике Коппель.

Третье изменение касается уменьшения количества председателей в комиссии. По словам Кристины Ереминой, это поможет существенно улучшить качество работы комиссии.

Предполагается, что поправки вступят в силу летом 2023 года.