С осени полки магазинов изменятся до неузнаваемости: такие термины, как "зеленый", "экологичный" и "устойчивый" должны будут подтверждаться сертификатом независимой стороны. Неподтвержденные заявления о том, что товар экологически чистый, будут запрещены, пишет ERR.

Исполнительный директор Союза торговцев Неле Пейл предупредила, что продолжавшаяся до сих пор неясность правил и их жесткое применение может означать для торгового сектора ущерб и в худшем случае уничтожение товаров. По словам Пейл, вопрос прежде всего в том, что делать с товарами, уже выпущенными на рынок.

Руководитель отдела предпринимательства Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) Мерике Коппель подтвердила, что аналогичная обеспокоенность существует во всех государствах-членах. По словам Коппель, основное послание ведомства предпринимателям – подходить к вопросу разумно, но каждый товар и каждую ситуацию будут рассматривать отдельно.

"Наша цель – не просить уничтожать товары или убирать их с прилавков. Это общий подход, но, разумеется, мы рассматриваем каждый случай отдельно", – пояснила Коппель.

Она подчеркнула, что решение зависит от конкретного товара или услуги, и единого четкого ответа, который подошел бы всем сразу, не существует.

"В прошлом обсуждалось, можно ли сделать исключения для малых производителей. Мы были против – то, что ты маленький, не означает, что можешь вводить потребителя в заблуждение. Требования должны действовать для всех одинаково", – подчеркнула Пейл.

Также решением не является добавление новых маркировок на товары, которые больше не соответствуют экологическим требованиям.

"Это сейчас обсуждается, но я не представляю, как торговец должен в случае десятков тысяч товаров добавлять на каждый ярлык, что заявление не соответствует действительности. Торговец не может по собственной инициативе прикреплять к товару производителя какую-либо маркировку. Он должен согласовывать этот текст с каждым производителем отдельно. Объем работы и неизбежное повышение цен, которое с этим связано, не стоят свеч", – отметила Пейл.

Что же делать с подобными рекламными лозунгами и изображениями? На самом деле чрезвычайно сложно решить эту задачу с точки зрения маркетинга.

Коппель признала, что это станет очень настоящим вызовом, поскольку на многих товарах, например, просто присутствуют завораживающие природные изображения или рекламные фразы, которые трудно интерпретировать.

Пейл привела в пример туалетную бумагу, на которой изображена белка в лесу. Или если на каком-то сельскохозяйственном продукте просто написано, что этот продукт любит природу? Коппель признала, что именно такие примеры подтверждают необходимость углубляться в каждый отдельный случай.

Ведомство не будет проводить сплошные проверки лишь на основании изображений или ключевых слов, а будет по существу оценивать, вводит ли конкретное оформление потребителя в заблуждение или нет.

Коппель добавила, что, хотя эмоциональные формулировки с юридической точки зрения находятся на грани, то слишком общие утверждения, такие как "наш продукт зеленый" или "мы зеленые внутри и снаружи", в дальнейшем однозначно будут запрещены, поскольку их невозможно фактически доказать.

"С точки зрения маркетинга необходимо заново продумать, что мы на самом деле можем утверждать о своем продукте или услуге", – отметила она.

Для департамент директива означает существенно больший объем работы, однако новых сотрудников ведомство нанимать не будет. Поэтому акцент будет сделан скорее на консультировании, а деятельность в других областях будет сокращена.

Пейл не скрывает, что новые требования означают для потребителя рост цен. "Любая прозрачность или требования выше обычных повышают цену товаров. Торговцы закупают эти товары, и, вероятно, от производителей в какой-то момент поступят уведомления о повышении цен", – констатировала она.

Тем не менее и Союза торговцев, и TTJA сходятся во мнении, что в долгосрочной перспективе рынок должен стать более прозрачным.