Компенсация сотового оператора Tele2 за сбой в роуминге составит 300 000 евро ({{commentsTotal}})

Иллюстративная фотография.
Иллюстративная фотография. Автор: Postimees/Scanpix

У клиентов телекоммуникационной компании Tele2, находившихся за пределами Эстонии, с 3 по 4 августа не работал роуминг. Компания компенсирует своим клиентам отсутствие связи на общую сумму 300 000 евро.

Оператор мобильной связи Tele2 предупредил в пятницу, 3 августа, вечером своих клиентов в Эстонии о том, что услуга роуминга нарушена. Виновник проблемы - швейцарский партнер компании Comfone. Роуминг восстановили к шести часам вечера в субботу, 4 августа. В этот период за границей находилось почти 20 000 клиентов компании.

По словам руководителя службы поддержки клиентов Tele2 Сирли Селиови, компания свяжется со всеми клиентами, кто мог пострадать из-за технического сбоя. "Я искренне извиняюсь перед клиентами. Мы решили компенсировать им стоимость услуг в роуминге, которым они пользовались с 1 по 5 августа. Это отразится в счетах за август".

Если кто-то, кто находился за границей во время технического сбоя, еще не получил сообщения от Tele2, его просят обязательно обратиться в службу поддержки клиентов.

Технический сбой в роуминге произошел из-за замены оборудования и программного обеспечения у швейцарского партнера Tele2 компании Comfone.

Редактор: Артур Тооман



ERR kasutab oma veebilehtedel http küpsiseid. Kasutame küpsiseid, et meelde jätta kasutajate eelistused meie sisu lehitsemisel ning kohandada ERRi veebilehti kasutaja huvidele vastavaks. Kolmandad osapooled, nagu sotsiaalmeedia veebilehed, võivad samuti lisada küpsiseid kasutaja brauserisse, kui meie lehtedele on manustatud sisu otse sotsiaalmeediast. Kui jätkate ilma oma lehitsemise seadeid muutmata, tähendab see, et nõustute kõikide ERRi internetilehekülgede küpsiste seadetega.
Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: