Потребители получат больше прав требовать от производителей ремонта устройств

Министерство юстиции и цифровых технологий подготовило законопроект, расширяющий права потребителей требовать ремонта товаров. Производители будут обязаны гарантировать наличие запчастей и возможность починки даже после истечения срока ответственности продавца.
Инициированный министерством законопроект нацелен на то, чтобы сделать электронику более долговечной и увеличить возможности ее ремонта.
Министр юстиции и цифровых технологий Лийза Пакоста сказала, что в настоящее время ремонт бытовой техники, как правило обходится дороже, чем покупка новой. Поэтому одна из целей законопроекта - заставить производителей выпускать более надежную продукцию.
"Ответственность производителя продлевается до трех лет, и если нужно что-то отремонтировать - не по вине человека, а из-за плохого качества товара, - то ремонт этой вещи действительно должен оплатить производитель. При ремонте гарантия производителя продлевается с двух до трех лет", - сказала Пакоста порталу ERR.
Юри Рютман из сервисного центра Netiabi отметил, что люди действительно заинтересованы в ремонте устройств, однако случаются ситуации, когда покупка нового прибора оказывается более целесообразной. По его оценке, доступность запчастей зависит от возраста устройства.
"Для устройств возрастом до десяти лет запчасти от производителя обычно все-таки удается найти, тогда как для более старых приборов - уже нет. Десять лет - это своего рода предел", - отметил Рютман.
Изменения, предусмотренные в законопроекте, должны смягчить проблему с запчастями, подчеркнула Пакоста. "Производитель должен гарантировать наличие этих запчастей. В настоящее время - особенно в условиях небольшого эстонского рынка - случается, что детали просто невозможно достать, и об этом нам говорят сами мастера по ремонту", - отметила министр.
По ее словам, законопроект не затронет эстонских производителей. Вероятно, эстонские продавцы бытовой техники станут чаще сотрудничать с производителями, у которых есть представительство в Европейском союзе.
"Если у вас что-то ломается в течение трех лет после покупки, то производитель фактически обязан это отремонтировать, а если производителя или его представительства в Евросоюзе нет, то организацию ремонта берет на себя продавец. Таким образом, продажа товаров, для которых ремонт не организован должным образом, станет для продавцов малопривлекательной", - констатировала Пакоста.
Редактор: Ирина Догатко


















