Накануне Finnair сообщила, что не собирается выплачивать стандартные компенсации, объяснив ситуацию форс-мажором, пишет финская служба новостей Yle.

По версии авиакомпании, сбои в графике полетов возникли из-за ошибки, ответственность за которую лежит на подрядчике. Finnair считает, что достаточно перебронирования на новый рейс и компенсации в случае овербукинга.

В компании также отметили, что разбирательство еще продолжается.

Однако Союз потребителей Финляндии занял однозначную позицию: Finnair несет ответственность как за свою деятельность, так и за работу подрядчиков и не может ссылаться на чрезвычайные обстоятельства.

На прошлой неделе компания Finnair вывела из эксплуатации восемь самолетов A321 из-за неправильной очистки чехлов на пассажирских сиденьях, которые по причинам пожарной безопасности нельзя было стирать водой. Из-за этой ситуации были отменены десятки рейсов, что затронуло тысячи пассажиров.

По оценке Союза потребителей, в данном случае пассажиры имеют право на стандартные компенсации, размер которых зависит от дальности перелета и продолжительности задержки. Кроме того, пассажир может требовать возмещения дополнительных расходов, если отмена рейса привела к несомненным финансовым потерям. К таковым, например, может относиться покупка нового билета на поезд или самолет, либо другие траты, понесенные из-за отмены рейса.

Самолеты, выведенные из эксплуатации из-за проблем с сиденьями, продолжат обслуживать пассажиров на следующей неделе.