В Эстонии распространены случаи, когда клиенты позволяют мобильным операторам перебивать цены друг друга, чтобы получить более выгодный чем раньше договор, и как правило, им это удается.

Например, бывают ситуации, когда клиент получает от конкурирующей телекоммуникационной компании более выгодное предложение, чем его текущий контракт. Прежде чем клиент успевает перевести свой номер к новому оператору, он получает еще более дешевое предложение от своего текущего оператора.

Клиент, который таким образом вел переговоры с несколькими операторами, в итоге получит контракт, значительно более дешевый, чем те, которые операторы предлагают публично.

Министр юстиции и цифровых технологий Лийза Пакоста (Eesti 200) пояснила, что в таких ситуациях клиент, скорее всего, останется с существующим оператором – половина смен операторов прерывается из-за того, что текущий оператор предлагает более выгодные цены в таких случаях.

Пакоста отметила, что операторы должны были сразу же предлагать более выгодные цены при сообщении клиента о переходе к другому оператору. 

"Эта цена является реальной, потому что ни одна компания не предлагает цену ниже рыночной или ниже прибыли. Это должна быть прейскурантная цена компании. Для того чтобы прейскурантные цены были для клиентов справедливыми и чтобы существовала конкуренция – то есть, среди цен, которые представлены на сайтах компаний – мы делаем очень фундаментальные изменения", – отметила министр.

Ежегодно около 70 000 запросов на смену оператора остаются незавершенными. По данным министерства, этому способствует длительное время, необходимое для переноса номера в другую сеть, что создает временной промежуток для операторов, когда можно делать предложения по цене.

В настоящее время перевод номера занимает от четырех до шести дней. В планах министерства – осенью – смена оператора станет возможной всего за 15 минут.

"По нашим текущим данным, это определенно будет самая быстрая смена оператора в Европе, а, вероятно, и в мире", – добавила Пакоста.

"Поправка к закону уже находится в Госканцелярии и скоро поступит на рассмотрение правительства – пока неясно, поступит ли она туда в этот или в следующий четверг, но в любом случае она довольно скоро дойдет до Рийгикогу", – отметила Пакоста.

Предпосылкой для ускорения процесса перевода номеров является создание новой базы данных, работа над которой уже ведется.

Технические требования к переводу номеров будут установлены постановлением министерства, и поправка должна вступить в силу осенью.

"Мы видим, что к осени у нас будет самая быстрая в мире услуга переноса номеров, а это значит, что интернет-пакеты или контракты людей с Telia, Elisa и Tele2 станут дешевле. Конкуренция превратится в настоящую конкуренцию", – сказала Пакоста, добавив, что в этом случае прекратится перекупка клиентов за счет более низких цен, не указанных на сайтах компаний.